1. Q：通訊錄加載不完整或顯示空白是什么原因

A：如果您的手機通訊錄號碼超過2000個可能會出現加載過慢的問題，請耐心等待三十秒。如果通訊錄仍然空白或者加載不完整，請點擊SparkleComm —> 通訊錄界面右上角的加載通訊錄功能。

2. Q：如何在后臺退出SparkleComm后仍可以被正常喚醒不漏接電話

A：安卓手機需要進行此步設置：進入設置—>權限管理（隱私授權）—>自啟動管理，不同的安卓手機自啟動管理的路徑不同，最后只要打開SparkleComm軟件的自啟動權限和關聯啟動即可。
     華為MATE8/9/9 pro手機設置路徑為：設置—>應用管理—>SparkleComm（內測版）—>權限—>設置單項權限—>打開“信任此應用”、“應用自動啟動”和“關聯啟動”。

3. Q：關于“華為移動服務”

A：華為手機安裝SparkleComm后，點擊app會彈出要求安裝“華為移動服務”的提示，為了保證您在后臺退出app的情況下能接到來電，請一定要安裝“華為移動服務”。

4. Q：問題建議反饋方式

A：1）打開SparkleComm，進入“我的”—>”問題／建議反饋”頁面，直接輸入問題，同時可以上傳截圖，然后點擊提交；2）撥打客服電話“023-63065521”，直接反饋問題即可。

5. Q：分享應用功能無法使用

A：如果您想分享SparkleComm應用，第一種方式，掃描分享應用里面的二維碼進行下載；第二種方式，在通訊錄 —> 聯系人詳細資料有“邀請下載SparkleComm”功能，點擊后可通過發送下載鏈接到對方的手機短信上進行下載。目前QQ／微博分享功能還在開發中，對您的使用帶來不便敬請諒解。

6. Q：版本的升級問題

A：當SparkleComm有新版本后，在您打開SparkleComm軟件時，將會彈出提示框詢問您是否要升級新版本?；蛘咴凇拔业摹?>“關于”->“檢測更新”頁面，也會有相應的新版本升級提示。

7. Q：語音通話質量不清晰

A：通話質量與軟件無關，跟您所處的網絡環境有關。當您4G網絡變成3G／2G的時候，當您WiFi信號不好的時候，通話質量均會受到影響。

8. Q：手機其他軟件無法使用

A：SparkleComm軟件不會影響其他任何手機軟件或系統的使用。如果您的手機出現問題，請尋查其他原因。